Regulamin Sklepu Internetowego

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego JIONA, dostępnego pod adresem jiona.pl, prowadzonego przez Jiona SP Z o.o. z siedzibą przy ul. Ręczajska 24, 05-230 Kobyłka, Polska.

§2 Składanie zamówień

• Sklep:sklep internetowy dostępny pod adresem jiona.pl i jiona.eu
• Sprzedawca:Jiona SP Z o.o.
• Klient:osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie
• Konsument:osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą (art. 22¹ KC)
• Zamówienie:oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu
• Umowa sprzedaży:umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą

§3 Formy płatności

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień w przypadku braku możliwości realizacji.
6. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze (produkty dostępne od ręki).

§4 Dostawa

1. Dostępne metody płatności: Przelewy24, PayU, BLIK, karta płatnicza (Stripe), karta podarunkowa JIONA.
2. Płatność realizowana jest przed wysyłką towaru (płatność z góry).
3. Faktury VAT wystawiane są elektronicznie za pośrednictwem systemu KSeF (Krajowy System e-Faktur).
4. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych zamówienie zostaje anulowane.

§5 Zwroty i reklamacje

1. Dostawa realizowana jest na terenie krajów UE oraz wybranych krajów europejskich.
2. Dostępne metody dostawy: InPost Paczkomaty 24/7, DPD, GLS, DHL Express, Poczta Polska.
3. Darmowa dostawa na terenie Polski przy zamówieniach powyżej 299 PLN.
4. Szacowany czas dostawy: InPost 1–2 dni robocze, DPD/GLS 2–3 dni robocze, DHL Express 1–2 dni robocze.
5. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego odbioru.

§6 Gwarancja

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć pisemnie lub elektronicznie na adres: [email protected]
3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrot kosztów zakupu nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. grawerowanie).

§7 Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca udziela 2-letniej gwarancji na wszystkie produkty, obejmującej bezpłatną naprawę wad produkcyjnych i materiałowych.
2. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected] z opisem wady i zdjęciami.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, chemicznych oraz normalnego zużycia biżuterii.
5. Niezależnie od gwarancji, Konsument może dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.

§8 Postanowienia końcowe

1. Program JIONA Rewards dostępny jest dla zarejestrowanych Klientów posiadających aktywne konto.
2. Punkty przyznawane są za zakupy w stosunku 1 PLN = 1 punkt (pomnożony przez mnożnik poziomu).
3. 100 punktów = 1 PLN rabatu możliwego do zrealizowania przy kolejnym zakupie.
4. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę i nie mogą być przenoszone na inne osoby.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad programu z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Spory rozstrzygane będą przez właściwy miejscowo sąd powszechny lub poprzez platformę ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich opublikowania w Sklepie.
4. Regulamin dostępny jest w Sklepie nieodpłatnie w formie elektronicznej, możliwej do pobrania i druku.