Gwarancja i Reklamacje

Każdy produkt JIONA objęty jest 2-letnią gwarancją

2-letnia gwarancja producenta

Każda biżuteria zakupiona w sklepie JIONA objęta jest 2-letnią gwarancją producenta. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze stwierdzone w normalnych warunkach użytkowania.

Co obejmuje gwarancja:

✓ Wady produkcyjne

Błędy w wykonaniu biżuterii stwierdzone przy normalnym użytkowaniu

✓ Wady materiałowe

Pęknięcia, defekty w metalu lub kamieniu niespowodowane uszkodzeniami mechanicznymi

✓ Problemy z zapięciem

Usterki klamerek, łańcuszków, zapięć przy normalnym użytkowaniu

✓ Wady powłoki

Nietrwałe pozłacanie lub niejednolita warstwa metalu przy normalnym noszeniu

Gwarancja nie obejmuje:

✗ Uszkodzenia mechaniczne

Zgięcia, zadrapania, wgniecenia spowodowane uderzeniami lub upadkiem

✗ Uszkodzenia chemiczne

Kontakt z kwasami, chlorem, perfumami, środkami czyszczącymi

✗ Normalne zużycie

Naturalna utrata połysku lub pozłacania przy regularnym noszeniu

✗ Nieprawidłowe przechowywanie

Uszkodzenia wynikłe z nieodpowiedniego przechowywania biżuterii

Jak złożyć reklamację?

1

Wyślij e-mail

Napisz na [email protected] z opisem problemu, numerem zamówienia i zdjęciami produktu.

2

Oczekuj na odpowiedź

Odpiszemy w ciągu 2 dni roboczych z instrukcją dalszego postępowania.

3

Odeślij produkt

Wyślij produkt na nasz adres. Darmowa etykieta zwrotu zostanie do Ciebie wysłana e-mailem.

4

Naprawa lub wymiana

Po otrzymaniu produktu, naprawimy lub wymieniamy go na nowy (max 14 dni). Odesłanie gratis.

Rękojmia ustawowa

Niezależnie od gwarancji producenta, jako Konsument możesz dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi za wady fizyczne na podstawie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.

  • Rękojmia obowiązuje przez 2 lata od dnia wydania produktu
  • W przypadku wady możesz żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy
  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady istniejące w chwili sprzedaży
  • Reklamacja z rękojmi: [email protected]

Pielęgnacja biżuterii

Aby przedłużyć żywotność Twojej biżuterii JIONA:

  • ✦Przechowuj biżuterię w dołączonym pudełku lub woreczku, z dala od innych metalowych przedmiotów
  • ✦Zdejmuj biżuterię przed kąpielą, pływaniem i uprawianiem sportu
  • ✦Unikaj kontaktu z perfumami, kosmetykami i środkami czyszczącymi
  • ✦Czyść delikatnie miękką, suchą ściereczką po każdym noszeniu
  • ✦Biżuterię srebrną możesz czyścić specjalną pastą do srebra

Kontakt reklamacyjny

E-mail: [email protected]

Adres: Jiona SP Z o.o., ul. Ręczajska 24, 05-230 Kobyłka

Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych (pon.–pt. 9:00–17:00)